Les professionnels de l’immobilier ont tendance à délaisser progressivement les méthodes classiques de prospection de gestion des mandats au profit des outils numériques. Cela concerne, entre autres, la pige, la gestion de clients et de mandats. Les mandataires font ainsi moins de porte-à-porte et consacrent plus de temps sur les écrans afin de scruter les opportunités d’affaires. Ce qui implique en tout cas, qu’il est possible d’engranger une quantité phénoménale d’informations sur de potentiels prospects en un rien de temps grâce à des logiciels spécifiques. Chez BL Agents, nous privilégions l’utilisation du logiciel Transellis à l’endroit de nos mandataires immobiliers. Cet outil compile un certain nombre de fonctionnalités, dont le logiciel Pige Élite qui, comme son nom l’indique, est essentiellement utilisé pour la pige.
La pige et la prospection : la gestion des prospects
Comment trouver plus efficacement les prospects ? La méthode traditionnelle consiste à aller sur le terrain pour rencontrer directement les potentiels vendeurs. Le principal inconvénient de cette approche tient dans le fait qu’elle ne permet pas d’optimiser ses chances de conclure plusieurs mandats. Pour remédier à cela, la pige est la meilleure solution. Il s’agit d’une technique consistant à utiliser un logiciel spécifique qui collecte automatiquement les annonces de vente publiées par des particuliers sur différents sites immobiliers. Cela permet ainsi aux professionnels d’obtenir une liste actualisée des opportunités d’affaires dans une zone géographique précise en un rien de temps. Certains logiciels de pige peuvent se cantonner à fournir une liste des biens en vente, tandis que d’autres peuvent indiquer des données statistiques sur les tendances du marché sur une zone géographique.
Le principal avantage de la pige est celui de pouvoir gagner du temps grâce à la disposition d’une liste pré-formatée qui arrive au moment que l’on veut. Par ailleurs, les données sont immédiatement exploitables, étant filtrées à l’origine grâce au logiciel. Par conséquent, le mandataire immobilier dispose tout de suite d’une vision instantanée et actualisée du nombre de biens disponibles à la vente. Enfin, un logiciel de pige immobilière permet, la plupart du temps, de fonctionnalités d’analyse en temps réel du comportement du marché immobilier.
Les logiciels de pige sont légion. Certains sont disponibles gratuitement tandis que certains sont, partiellement, payants. Chez BL Agents, nous utilisons principalement l’outil Pige Élite, un logiciel payant, un des moins chers du marché. Contrairement à la plupart de ses concurrents, Pige Élite trie les offres en temps réel. En effet, d’une manière globale, un logiciel de ce type diffuse les données par intermittence le long de la journée. Par ailleurs, Pige Élite puise les informations sur tous les sites de vente immobiliers, même à partir des plus modestes.
Le CRM Client : la gestion des clients
CRM signifie Customer Relationship Management, ou GRC en français. Il s’agit d’un logiciel destiné à gérer sa relation clients qu’ils soient, vendeurs ou acheteurs. Le CRM fait ainsi office de véritable tableau de bord pour le mandataire immobilier, d’autant plus qu’il est aussi utilisé dans la gestion des mandats, de la base de données acheteurs/vendeurs et du chiffre d’affaires.
L’utilisation d’un logiciel CRM permet surtout d’éviter les erreurs de saisies de données. Ce type d’outil garantit, en effet, la génération automatique d’informations sur les clients ou prospects, de les répertorier et d’échanger avec eux sur l’avancement de chaque opération. Ces données seront ensuite centralisées, ce qui permet au mandataire d’y accéder facilement en quelques clics. D’une manière non-exhaustive, voici les principaux avantages apportés par le CRM au mandataire immobilier :
- Une gestion et une analyse plus facile des données clients ;
- Le logiciel facilite la prospection et la communication avec les prospects identifiés ;
- Il permet aussi de réaliser un suivi des campagnes de marketing, la collecte et la conversion des leads ;
Bien entendu, comme le CRM fait partie des principaux types de logiciels utilisés par les commerçants, il en existe un certain nombre sur le marché. Leur point commun réside dans le fait qu’ils sont destinés à la gestion des clients. Hubspot, FreshSales, Agile CRM ou Streak figurent parmi les plus prisés, de même que la plateforme de réseautage social Whatsapp.
Le logiciel : la gestion des mandats
La gestion des mandats figure parmi les activités les plus chronophages pour un professionnel de l’immobilier comme le mandataire. Réalisées manuellement, la saisie des données pourrait, en effet, prendre un temps assez important. C’est ici que se trouve l’importance de l’utilisation d’un logiciel de gestion immobilière qui inclut celle des mandats. Ce type d’outil permet, en tout cas, d’automatiser un certain nombre de tâches.
Comment ce type de logiciel peut aider le mandataire à gérer ses mandats ? Tout en simplement en facilitant la saisie des mandats de vente, mais également ceux pour les locations et d’achat. L’ensemble du processus prend beaucoup moins de temps par rapport à la saisie physique, même en s’aidant d’outils traditionnels comme Excel, par exemple. Par ailleurs, il est également plus facile de modifier les données. Une des fonctionnalités les plus intéressantes d’un logiciel de gestion de mandats est également celle de faciliter la transmission des informations d’un mandataire à un autre ou entre lui et son mandant. Ce qui fait qu’au final, les informations sont régulièrement mises à jour, d’autant qu’elles peuvent être exploitées à tout moment.
Le logiciel de gestion immobilière trouve également d’autres utilités comme celles de diffuser plus rapidement les annonces sur plusieurs supports ou encore la tenue régulière des registres de mandats, d’actes, répertoires, etc. Le logiciel Transellis utilisé par les mandataires immobiliers de BL Agents inclut la plupart de ces fonctionnalités, outre celle de la gestion de mandats. Cet outil permet à nos collaborateurs de disposer à tout moment des instruments dont ils ont besoin au moment voulu. Le logiciel est aussi pourvu d’un espace de travail collaboratif qui s’adapte à tous les terminaux, PC ou mobiles, notamment.
